Задержка рейса: что небходимо знать авиапассажирам о своих правах

В номере 

Автор

© fizkes - Fotolia.com

Во время путешествий по Европе пассажирам авиарейсов в последнее время довольно часто приходится сталкиваться с проблемой задержек или отмены рейсов, порой до 24 часов.

Мало кому, однако, известно о существовании европейского законодательства ЕU 261/2004 (Entschädigungsverordnung), согласно которому, в случае задержек рейсов от 3-х часов и более, пассажирам европейских авиарейсов полагается выплата определенной компенсации от авиакомпании, причём помимо выплаты конкретного ущерба.

Это постановление нашло широкое применение в судебных инстанциях Германии, в том числе и в многочисленных решениях высшего федерального суда (BGH).

При этом размер и условия выплат компенсаций чётко прописаны европейским законодательством. Сумма определяется в зависимости от расстояния и времени задержки и может составить от 250-ти до 600 евро на человека.

Выплата компенсаций, однако, не происходит автоматически, а только при обращении пассажира в авиакомпанию, при условии соответствия всем требованиям прописанным в законодательстве. Это означает, что если пассажир не обратился в авиакомпанию с таким требованием, то компенсация остаётся не выплаченной.

И что удивительно — согласно последней статистике большинство пассажиров по разным причинам отказываются от компенсации добровольно или не прилагают никаких усилий для её получения. Только в прошлом году согласно статистике портала“Airhelp“  при задержке или отмене рейсов только в аэропорту г. Гамбурга пострадало 50.600 (!) пассажиров, которые, в свою очередь, имели законное право на получение компенсации. Размер не выплаченной компенсации составил бы таким образом круглую сумму в размере более 13 млн. евро. В результате, на сегодняшний день только 10-15 процентов пассажиров отстаивают свои права до конца.

Конечно, многие авиакомпании в большинстве случаев нехотя выплачивают компенсации, как правило, ссылаясь на погодные условия или другие форс-мажорные обстоятельства, как например, забастовки своих сотрудников.  Также довольно часто авиакомпании прикрываются запутанными юридическими формулировками или дают неточную информацию о причинах задержки или отмены рейса. При этом пассажиры, не владеющие в достаточной степени языком, как правило, отказываются от ведения дела и при этом теряют положенные им деньги.

Я бы посоветовал читателям, чей рейс был задержан, сначала постараться проверить все обстоятельства и причины задержки вылета. Моя адвокатская компания готова всегда оказать помощь пассажирам и, при необходимости, заставить авиакомпании выплатить положенную законом компенсацию. Необходимо учесть и тот факт, что выплата компенсации может осуществляться и обратным числом — спустя 3 года с момента задержки/отмены рейса.

Есть еще один важный момент, который я хотел бы пояснить. При определенных условиях пассажир не обязан оплачивать адвокатские услуги заранее, даже не имея страховки, поскольку все расходы несёт проигравшая сторона. Таким образом авиакомпания в случае задержки/отмены рейса обязана выплатить пассажиру не только ущерб и компенсацию, но и, при определённых условиях, оплатить услуги адвоката.

Роман Дворкин, адвокат, член Коллегии адвокатов г. Гамбурга.
Тел.: 040- 525 957 30, www.anwalt-dworkin.de

Anzeige

Anzeige

Присоединяйся!

Anzeige